משלוחים, החזרות והחלפות

תקנון משלוחים, החזרות והחלפות

ברוכים הבאים לגרסת התקנון ומדיניות המשלוחים של הסטודיו. אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהתכשיטים שלנו יגיעו אליכם בצורה הבטוחה, המהירה והטובה ביותר.

1. מדיניות משלוחים וזמני אספקה

  • זמני הכנת ההזמנה (זמן עיבוד): מכיוון שהתכשיטים מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד, זמן הכנת ההזמנה ועיבודה בסטודיו אורך בין 1 ל-12 ימי עסקים. עם זאת, נעשה תמיד מאמץ להכין ולהוציא את ההזמנה שלך לדרך בתוך ימים ספורים בלבד.

  • יציאת המשלוח: ברגע שהתכשיט מוכן ושלם, המשלוח יוצא לדרך באמצעות חברת שליחויות ויגיע אליכם תוך 2-5 ימי עסקים

  • מחירי משלוח: משלוח עד הבית בעלות של 30 ₪. שימי לב - למשלוחים לאילת ולרמת הגולן חלה תוספת תשלום ועלות המשלוח הינה 80 ₪.
  • זמן אספקה כולל: אנו מתחייבים כי ההזמנה תגיע ליעדה תוך לכל היותר 25 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה באתר.

2. אפשרות איסוף עצמי (חינם)

  • ניתן לבחור באפשרות "איסוף עצמי" בחינם בעת ביצוע ההזמנה באתר.

  • מיקום האיסוף: הסטודיו בשוהם (כתובת מדויקת ותיאום הגעה יימסרו לאחר סיום הכנת ההזמנה).

  • תיאום מראש: ברגע שהתכשיט מוכן, ניצור עמכם קשר לצורך תיאום יום ושעת האיסוף. יש להגיע לאחר תיאום מראש בלבד.

3. החלפות, החזרות וזיכויים

אנו רוצים שתהיו שלמים ומרוצים לחלוטין מהתכשיט שבחרתם! במידה ותרצו להחליף או להחזיר פריט, יחולו התנאים הבאים:

  • תנאים בסיסיים לביצוע החלפה/החזרה:

    • על הפריט להיות חדש לחלוטין, שלא נעשה בו כל שימוש, באריזתו המקורית ושמור כפי שהתקבל.

    • יש להציג חשבונית / קבלה / הוכחת קנייה original.

    • כל פריט המוחזר לסטודיו עובר בדיקה קפדנית על ידינו לוודא שלא נגרם לו נזק, שחיקה או שימוש.

  • אפשרויות לאחר אישור הבדיקה:

    • החלפה בפריט אחר: ניתן להחליף לפריט חלופי הקיים במלאי באתר/בסטודיו.

    • קרדיט / קרדיט לחנות (Shop Credit / שובר זיכוי): קבלת קרדיט כספי לשימוש עתידי באתר ללא הגבלת זמן (או בהתאם לתוקף שיצוין בשובר).

    • החזר כספי: בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר), בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ₪, הנמוך מבניהם) ודמי המשלוח.

  • עלויות משלוח בהחזרה/החלפה: עלויות המשלוח לצורך החזרת המוצר לסטודיו בשוהם או שליחת פריט חלופי חזרה ללקוח יחולו על הלקוח/ה (ניתן לבצע החלפה/החזרה גם באופן עצמאי בתיאום מראש בסטודיו בשוהם).