תקנון ומדיניות

תקנון ומדיניות האתר

ברוכים הבאים לאתר הבית של הסטודיו. כל התכשיטים בסטודיו מיוצרים בעבודת יד מוקפדת, וכל פריט ופריט נוצר במחשבה עמוקה, בתשומת לב רבה ובאהבה גדולה לכל לקוח ולקוחה.

חשוב לי שתיהנו מהתכשיט שלכם לאורך זמן! במידה ונתקלתם בבעיה, בשאלה או בבקשה מיוחדת – אתם תמיד מוזמנים ליצור איתי קשר ישירות, ואעשה את כל המאמץ כדי לעזור ולתת את המענה הטוב והחם ביותר.

1. תנאי שימוש כלליים וביצוע הזמנות

הרכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 המחזיק כרטיס אשראי תקף (או באישור אפוטרופוס חוקי).

זמינות מלאי וטעויות סופר (ט.ל.ח): אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמידע והמלאי באתר יהיו מדויקים. במידה וחלה טעות סופר חריגה במחיר/תיאור המוצר, או במידה ומוצר אינו זמין במלאי מסיבה שאינה בשליטתנו, לסטודיו שמורה הזכות לבטל את ההזמנה תוך יצירת קשר עם הלקוח/ה ומתן זיכוי כספי מלא.

2. מדיניות משלוחים וזמני אספקה

זמני הכנת ההזמנה: מכיוון שהתכשיטים מיוצרים בעבודת יד, זמן הכנת ההזמנה בסטודיו אורך בין 1 ל-12 ימי עסקים, אני משתדלת להוציא את התכשיטים למשלוח תוך ימים ספורים כמה שיותר מהר.

מחיר משלוח עד הבית: 30 ש"ח . למעט אילת ורמת הגולן שמחיר משלוח 80 ש"ח 

יציאת המשלוח: ברגע שההזמנה מוכנה, המשלוח יוצא לדרך באמצעות חברת השליחויות 

זמן אספקה כולל: אנו מתחייבים כי ההזמנה תגיע ליעדה תוך לכל היותר 25 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה באתר.

עיכובים שאינם בשליטת העסק: הסטודיו לא יישא באחריות לעיכוב במסירה הנובע מאירועי כוח עליון, שביתות, מצבי חירום לאומיים, מזג אוויר קיצוני או עיכובים מטעם חברת השליחויות.

3. איסוף עצמי (חינם)

ניתן לבחור באפשרות "איסוף עצמי" ללא עלות בעת ביצוע ההזמנה באתר.

מיקום האיסוף: הסטודיו בשוהם (כתובת מדויקת תימסר לאחר סיום הכנת ההזמנה).

תיאום מראש: ברגע שהתכשיט מוכן, ניצור עמכם קשר לצורך תיאום יום ושעת האיסוף. יש להגיע לאחר תיאום מראש בלבד.

4. החלפות, החזרות וזיכויים

תנאים לביצוע החלפה/החזרה:

ניתן להחליף או להחזיר פריט בצירוף חשבונית / קבלה / הוכחת קנייה.

כל פריט המוחזר לסטודיו עובר בדיקה קפדנית לוודא שהוא חדש לחלוטין, שלא נעשה בו כל שימוש ושמור באריזתו המקורית כפי שהתקבל.

אפשרויות לאחר אישור הבדיקה:

החלפה: החלפה בפריט אחר הקיים במלאי.

קרדיט לחנות (Shop Credit): קבלת זיכוי לשימוש עתידי באתר לניצול בזמן אחר.

החזר כספי: בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר), בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם) ובניכוי דמי המשלוח.

עלויות משלוח: עלויות המשלוח לצורך החזרת המוצר לסטודיו בשוהם או שליחת פריט חלופי יחולו על הלקוח/ה (ניתן לבצע החלפה/החזרה באופן עצמאי בתיאום מראש בסטודיו בשוהם).

5. שמירה וטיפול בתכשיטים

תכשיטי כסף 925

מהו כסף 925? מתכת אצילה, איכותית ועמידה מאוד המשמשת בסיס ליצירת תכשיטים שנשארים לכל החיים.

למה כסף משחיר? עם הזמן, כסף נוטה להתחמצן ולהשחיר עקב מגע טבעי עם חמצן באוויר, לחות, או חומציות העור. זוהי תגובה כימית טבעית לחלוטין של המתכת ואינה מעידה על פגם באיכות התכשיט!

מה מותר לעשות: מותר וניתן לענוד את התכשיט ביום-יום, להתקלח איתו ולשטוף אותו במים ובסבון עדין. למעשה, מים מתוקים וסבון עדין מסייעים לנקות את השומן הטבעי ולשמור על הברק של הכסף.

מה לא מומלץ לעשות: מומלץ להימנע ממגע ישיר עם אקונומיקה או חומרי ניקוי חריפים, מים מלוחים (ים) או מים עם כלור (בריכה/ספא), המאיצים את החמצון וההשחרה.

איך מנקים בבית?

שטיפה בסבון ומים: שוטפים את התכשיט במים פושרים עם מעט סבון כלים או סבון ידיים עדין, מנקים בעדינות ומייבשים היטב.

מטלית ייעודית: מבריקים את התכשיט באמצעות מטלית רכה לניקוי כסף, המסירה את השחור ומחזירה את הברק בשניות.

סודה לשתייה ונייר כסף (להשחרה עמוקה): מרפדים קערה בנייר כסף, מניחים את התכשיט, מפזרים כפית סודה לשתייה ומכסים במים רותחים לכמה דקות עד שההשחרה עוברת לנייר הכסף, ולאחר מכן שוטפים ומייבשים.

* שירות ניקוי בסטודיו: אתם מוזמנים להביא את התכשיטים אליי לסטודיו בשוהם לניקוי וריענון מקצועי בכל זמן וללא הגבלת זמן (בתיאום מראש).

תכשיטי כסף בציפוי זהב (2 מיקרון)

תכשיטי הזהב בסטודיו עשויים מבסיס כסף 925 ומצופים בציפוי זהב איכותי ועבה במיוחד בעובי 2 מיקרון, המבטיח עמידות גבוהה, מראה יוקרתי וברק עשיר לאורך זמן.

ממה מומלץ להימנע כדי לשמור על הציפוי בצורה המיטבית:

רחצה במים: להסיר את התכשיט לפני רחצה במים (מקלחת, ים, בריכה, ספא).

מגע עם כימיקלים: להימנע ממגע ישיר עם בשמים, קרמים, תרסיסי שיער וחומרי ניקוי.

פעילות ספורטיבית: להוריד את התכשיט בזמן אימונים (זיעה מוגברת מאיצה את דהיית הציפוי).

אחסון בחדר לח: להימנע מאחסון במקומות לחים כמו חדר הרחצה, ולשמור את התכשיט במקום יבש ובאריזתו המקורית למניעת חיכוך ושריטות.

* חידוש ציפוי: אם לאחר תקופה הציפוי מתחיל לרדת או לאבד מהברק, תמיד תהיה לכם אפשרות לשלוח אליי את התכשיט לחידוש ציפוי בסטודיו במחיר סמלי בלבד.

6. אחריות

כל התכשיטים מגיעים עם אחריות מלאה למשך 12 חודשים מיום הרכישה, המכסה פגמים שקרו באופן טבעי, בלאי טבעי או פגמים בייצור.

(האחריות אינה מכסה שבירה, קרע, עיקום, אובדן התכשיט או חלק ממנו, או נזק שנגרם משימוש לא סביר ואי הקפדה על הוראות השמירה).

7. אבטחת מידע ומדיניות פרטיות

סליקה מאובטחת: תהליך הסליקה באתר מתבצע בתקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI-DSS) באמצעות חברת סליקה חיצונית ומאובטחת. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

שמירת פרטי הלקוח: הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה (שם, כתובת, מייל, טלפון) מיועדים אך ורק לצורך השלמת ההזמנה, יצירת קשר ואספקת המוצר, ולא יועברו לשום צד שלישי.

8. קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – כולל עיצובי התכשיטים, הדגמים, התמונות, הטקסטים, הלוגו והשם – הינם רכושו הבלעדי של הסטודיו.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי מכל סוג שהוא בתכנים או בדגמים המוצגים באתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב.

9. סמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מהרכישה בו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית ניתנת לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.